Formas de Pagamento
A forma de pagamento é cartão de crédito e PIX
As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito conforme as regras e promoções vigentes na data da compra. Nossa equipe de atendimento está a sua inteira disposição com maiores informações.
Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.
Prazo de Entrega
Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:
- Quantidade de peças escolhidas;
- Endereço de entrega;
- Tipo de envio escolhido.
Para escolher a melhor opção para você, preencha seu CEP no momento do checkout e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.
Os prazos de entrega são informados pelos Correios e transportadoras, e começam a contar a partir da confirmação de pagamento realizada pela administradora do cartão de crédito / débito.
OBS: A Transportadora pode redespachar seu pedido pelos Correios caso haja alguma dificuldade de entrega na sua região. Nenhuma taxa de entrega extra é cobrada nestes casos.
OBS 2: No checkout o site marca automaticamente a opção com melhor custo benefício, mas você pode alterá-la se quiser.
Trocas e Devoluções
No caso de algum problema com a sua compra solicitamos o contato conosco através do email: contat[email protected]. Responderemos sua mensagem o mais breve possível.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sua compra poderá ser devolvida em até 7 dias úteis após o recebimento da mesma.
O produto não poderá ter sido usado, deve estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas afixadas. O frete de devolução do produto para a SISBENE, será por conta do cliente.
No caso de produtos com defeito de fabricação, realizaremos uma inspeção no nosso controle de qualidade, constatado problema no produto, o cliente será contatado para providenciarmos a troca por outro item.
Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e serão remetidos de volta ao endereço de origem com cobrança de frete.
Privacidade e Segurança
TERMOS DE USO
A SISBENE se esforça para manter as informações e conteúdo deste site corretos e atualizados. No entanto, incorreções ou omissões relacionadas às descrições dos produtos, preços e disponibilidade de peças podem eventualmente ocorrer. A SISBENE se reserva o direito de corrigi-los, modificá-los e atualizar as informações do site sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.
A SISBENE não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador durante a navegação.
INFORMAÇÕES DE PRODUTOS
- Nem todos os produtos apresentados em nossas mídias estão disponíveis para compra no ecommerce SISBENE.
- Alguns itens divulgados em nosso site são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda.
- As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações.
CORES E ESTAMPAS
As imagens disponíveis em nosso site são de extrema qualidade. Entretanto, cores e estampas podem sofrer pequenas alterações de cor, variando de monitor para monitor.
PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo material visual contido no ecommerce SISBENE, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, é de propriedade exclusiva da SISBENE e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal do SISBENE.
A SISBENE respeita o sigilo e segurança de suas informações. Por isso, dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas e para fornecedores especializados em proteções de compra online com a finalidade de concretizar seus pedidos com segurança.
PRIVACIDADE E SEGURANÇA
- A SISBENE respeita o sigilo e a segurança de suas informações.
- Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas, e/ou para fornecedores especializados em proteção de compra online. No segundo caso, a finalidade é concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, você pode receber contato por telefone para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar sua compra de forma segura.
- Todas as informações que passam pelo nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Nossas operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
- Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado.
- O cadeado fechado, localizado no canto inferior da tela, é a garantia de que você está navegando em um ambiente seguro.
- Para efetuar sua primeira aquisição no ecommerce da SISBENE será necessário completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta fazer login.
- Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.
- Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato através dos nossos contatos.
- Durante o processo de cadastro a SISBENE solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Você terá acesso on-line ao seu cadastro, podendo retificar informações incorretas a qualquer momento. A SISBENE não será responsável por verificá-las.
COOKIES
Durante o processo de cadastro a SISBENE solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.
ANTI-SPAM
A SISBENE é contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a SISBENE ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para que possamos investigar. Agradecemos desde já a ajuda!
NEWSLETTER
Caso não queira mais receber nossa newsletter, clique na opção “descadastre-se”, localizada na parte superior direita de qualquer e-mail
SEGURANÇA NA COMPRA
CRIPTOGRAFIA
A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletadas durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar na SISBENE, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.
COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO
A SISBENE não retém números de cartões de crédito. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Let’s Encrypt.
CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DO SEU E-COMMERCE
A SISBENE se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:
- Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
- Inconsistência de dados preenchidos no pedido
A restituição de valores por iniciativa da SISBENE ocorre nas seguintes situações:
- Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago à cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
- Falta da mercadoria adquirida na SISBENE, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago à cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.
Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta: Fale Conosco