POLÍTICAS

A forma de pagamento é cartão de crédito e PIX

As compras podem ser parceladas nos cartões de crédito conforme as regras e promoções vigentes na data da compra. Nossa equipe de atendimento está a sua inteira disposição com maiores informações.

Nosso sistema de cobrança por cartão de crédito 100% seguro. Os números são criptografados e não ficam armazenados no nosso banco de dados, sendo enviados diretamente para a administradora do cartão de crédito.

Os nossos prazos de entrega dependem de algumas variáveis:

    • Quantidade de peças escolhidas;
    • Endereço de entrega;
    • Tipo de envio escolhido.

Para escolher a melhor opção para você, preencha seu CEP no momento do checkout e consulte os prazos disponíveis com seus respectivos valores.

Os prazos de entrega são informados pelos Correios e transportadoras, e começam a contar a partir da confirmação de pagamento realizada pela administradora do cartão de crédito / débito.

OBS: A Transportadora pode redespachar seu pedido pelos Correios caso haja alguma dificuldade de entrega na sua região. Nenhuma taxa de entrega extra é cobrada nestes casos.

OBS 2: No checkout o site marca automaticamente a opção com melhor custo benefício, mas você pode alterá-la se quiser.

No caso de algum problema com a sua compra solicitamos o contato conosco através do email: [email protected]. Responderemos sua mensagem o mais breve possível.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, sua compra poderá ser devolvida em até 7 dias úteis após o recebimento da mesma.
O produto não poderá ter sido usado, deve estar em sua embalagem original e com todas as etiquetas afixadas. O frete de devolução do produto para a SISBENE, será por conta do cliente.

No caso de produtos com defeito de fabricação, realizaremos uma inspeção no nosso controle de qualidade, constatado problema no produto, o cliente será contatado para providenciarmos a troca por outro item.

Os produtos que não atenderem às condições exigidas acima, não serão aceitos como troca ou devolução e serão remetidos de volta ao endereço de origem com cobrança de frete.

TERMOS DE USO

A SISBENE se esforça para manter as informações e conteúdo deste site corretos e atualizados. No entanto, incorreções ou omissões relacionadas às descrições dos produtos, preços e disponibilidade de peças podem eventualmente ocorrer. A SISBENE  se reserva o direito de corrigi-los, modificá-los e atualizar as informações do site sem comunicação prévia. Esta norma nunca irá contra os limites éticos da empresa.

A SISBENE  não se responsabiliza por qualquer tipo de dano causado em seu computador durante a navegação.

INFORMAÇÕES DE PRODUTOS

  • Nem todos os produtos apresentados em nossas mídias estão disponíveis para compra no ecommerce SISBENE.
  • Alguns itens divulgados em nosso site são meramente ilustrativos e não estão disponíveis para venda.
  • As informações sobre preços e disponibilidade de produtos estão sujeitas a alterações.

CORES E ESTAMPAS

As imagens disponíveis em nosso site são de extrema qualidade. Entretanto, cores e estampas podem sofrer pequenas alterações de cor, variando de monitor para monitor.

PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo material visual contido no ecommerce SISBENE, como logotipos, gráficos, imagens, textos, ilustrações, fotografias, videoclipes e flashes, entre outros, é de propriedade exclusiva da SISBENE  e não pode ser reproduzido, copiado, publicado, transmitido, vendido, distribuído ou modificado sem prévia autorização expressa e formal do SISBENE.

A SISBENE  respeita o sigilo e segurança de suas informações. Por isso, dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas e para fornecedores especializados em proteções de compra online com a finalidade de concretizar seus pedidos com segurança.

PRIVACIDADE E SEGURANÇA

  • A SISBENE respeita o sigilo e a segurança de suas informações.
  • Dados pessoais não serão divulgados a outras instituições, exceto no cumprimento de ordens emitidas por autoridades públicas, e/ou para fornecedores especializados em proteção de compra online. No segundo caso, a finalidade é concretizar seus pedidos com segurança. Em algumas circunstâncias, você pode receber contato por telefone para confirmar seus dados cadastrais e, assim, aprovar sua compra de forma segura.
  • Todas as informações que passam pelo nosso sistema são codificadas, desde a sua senha pessoal até os dados do seu cartão de crédito. Nossas operações são criptografadas e, por isso, não podem ser lidas nem alteradas por terceiros.
  • Nosso sistema de proteção é o mesmo utilizado pelas principais instituições financeiras do mercado.
  • O cadeado fechado, localizado no canto inferior da tela, é a garantia de que você está navegando em um ambiente seguro.
  • Para efetuar sua primeira aquisição no ecommerce da SISBENE  será necessário completar o nosso cadastro. Nas próximas vezes, basta fazer login.
  • Apenas seus dados cadastrais (nome, sexo, telefone, CEP e data de nascimento) ficarão armazenados em nosso sistema. O número de seu cartão de crédito e quaisquer outras informações sobre pagamento não serão armazenadas.
  • Caso queira remover o seu cadastro por completo do nosso site ou tenha alguma dúvida, entre em contato através dos nossos contatos.
  • Durante o processo de cadastro a SISBENE solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Você terá acesso on-line ao seu cadastro, podendo retificar informações incorretas a qualquer momento. A SISBENE  não será responsável por verificá-las.

COOKIES

Durante o processo de cadastro a SISBENE solicita alguns dados pessoais. Quanto maior o número de informações corretas, melhores serão nossas possibilidades de lhe oferecer um serviço personalizado. Cookies são pequenos arquivos enviados ao seu computador. Eles são uma ferramenta importantíssima para acompanhar a navegação do usuário, tornando mais fáceis e rápidos os serviços de personalização e compras. Os cookies são utilizados para oferecer serviços diferenciados, lembrando quem você é e quais são os seus hábitos de navegação, frequência ao site e áreas de maior acesso.

ANTI-SPAM

A SISBENE é contra o spam e lixo eletrônico. Portanto, se você receber algum que mencione a SISBENE ou um dos nossos serviços, pedimos que entre em contato conosco para que possamos investigar. Agradecemos desde já a ajuda!

NEWSLETTER

Caso não queira mais receber nossa newsletter, clique na opção “descadastre-se”, localizada na parte superior direita de qualquer e-mail

SEGURANÇA NA COMPRA

CRIPTOGRAFIA

A criptografia permite transformar em código dados pessoais coletadas durante uma compra on-line. Desta forma, ao comprar na SISBENE, toda e qualquer informação que você fornecer (sejam dados pessoais ou informações de pagamento) será automaticamente codificada antes de ser transmitida e arquivada em ambiente interno próprio, que é de acesso exclusivo de nossa equipe.

COMPRAS COM CARTÕES DE CRÉDITO

A SISBENE não retém números de cartões de crédito. É importante lembrar que, durante esse processo de transmissão de dados, você estará em um ambiente de comércio eletrônico seguro, garantido por uma das melhores companhias de segurança do mundo, a Let’s Encrypt. ­­

CANCELAMENTO OU SUSPENSÃO POR INICIATIVA DO SEU E-COMMERCE

A SISBENE se reserva o direito de suspender ou cancelar um pedido, ao seu exclusivo critério, nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de execução do débito correspondente à compra
  • Inconsistência de dados preenchidos no pedido

A restituição de valores por iniciativa da SISBENE ocorre nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de entrega da mercadoria (após três tentativas) em função de inexistência do endereço indicado pela cliente ou problemas de acesso relatados pelos Correios/transportadoras. Nestes casos o produto retorna para o nosso Centro de Distribuição. A partir daí devolvemos o valor pago à cliente excluindo custos com frete, ou realizamos nova tentativa de entrega, caso o endereço seja retificado.
  • Falta da mercadoria adquirida na SISBENE, em função de falha no sistema integrado de estoques. Nestes casos devolvemos o valor pago à cliente através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Para obter informações sobre pedidos ou qualquer outra consulta: Fale Conosco

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